سياسة ضمان جودة المعدات
1. الالتزام بضمان الجودة
يضمن الطرف ب (المورد) جودة المعدات المقدمة للطرف أ (العميل) كما يلي:
1.1 سلامة التغليف: يضمن الطرف ب أن التغليف الخارجي للمعدات التي تم تسليمها للطرف أ سليم وسليم، ويفي بمعايير النقل الآمن، ومقاومة الرطوبة، ومقاومة الصدمات.
1.2 الامتثال والاتساق: تتوافق التنوع والمواصفات والمعايير الفنية للمعدات بشكل صارم مع المواصفات الفنية الموقعة من الطرفين وجميع المعايير والمتطلبات المنصوص عليها في هذا العقد.
1.3 ضمان توريد قطع الغيار: يلتزم الطرف ب بضمان توفير مستمر وطويل الأمد ومستقر لقطع الغيار والمستهلكات ذات الصلة للطرف أ بأسعار تفضيلية.
2. فترة الضمان والحساب
فترة الضمان القياسية: يجب أن تكون فترة الضمان القياسية سنة واحدة (12 شهرا) تبدأ من تاريخ تركيب المعدات وتشغيلها وقبولها كمعد.
3. الخدمات خلال فترة الضمان (مجانية)
خلال فترة التكليف والضمان القياسي، لأي أعطال في المعدات تعزى بشكل قاطع إلى مسؤولية الطرف ب:
3.1 الطرف ب مسؤول عن تقديم خدمات إصلاح مجانية.
3.2 الطرف ب مسؤول عن استبدال الأجزاء التالفة أو المعيبة مجانا.
ملاحظة:تستثنى المواد الاستهلاكية اليومية وأجزاء التآكل من نطاق هذا الضمان المجاني والاستبدال.
4. الخدمات خارج فترة الضمان (مكلفة)
عند انتهاء فترة الضمان القياسية التي تبلغ سنة واحدة، إذا حدث عطل في المعدات، تكون الوثيقة كما يلي:
4.1 يبقى الطرف ب ملزما بمساعدة الطرف أ بنشاط في إصلاح المعدات والدعم الفني.
4.2 الخدمات خارج فترة الضمان تشكل إصلاحات مدفوعة بالرسوم، ويجب التفاوض على الرسوم المتكبدة وتحديدها بشكل منفصل من قبل الطرفين وفقا لمبادئ العدالة والمعقولية.
5. استثناءات المسؤولية
خلال فترة الضمان، إذا تبين أن مشاكل المعدات ناجمة عن الأسباب التالية غير الطرف ب، فستستثنى من مسؤولية الطرف ب. يساعد الطرف ب في الإصلاحات، لكن هذه الخدمات تفرض عليها إصلاحات (رسوم يتم التفاوض عليها بين الطرفين):
5.1 الصيانة غير السليمة: أعطال أو أضرار المعدات الناتجة عن فشل الطرف أ في أداء الصيانة الطبيعية، أو الصيانة اليومية، أو الفحوصات الدورية وفقا للوائح المعدات.
5.2 قطع طرف ثالث: الأضرار التي لحقت بالمعدات بسبب استخدام الطرف أ غير المصرح به لأجزاء معيبة لم يوفرها الطرف ب، أو مشاكل أخرى ناتجة عن دمج الأجهزة/البرامج الخاصة بطرف ثالث.
5.3 سوء التشغيل: أي مشاكل تقنية في المعدات تسببها موظفي الطرف أ بسبب سوء التشغيل أو التشغيل غير الطبيعي أو أسباب أخرى لا تعزى بوضوح إلى الطرف ب.
5.4 القوة القاهرة: مشاكل المعدات الناتجة عن حوادث القوة القاهرة أو أحداث مثل الحريق أو الفيضانات أو الزلازل، إلخ.