سياسة ضمان الجودة والضمان للمعدات
1. التزام ضمان الجودة
يضمن الطرف ب (المورد) جودة المعدات المقدمة إلى الطرف أ (العميل) على النحو التالي:
1.1 سلامة التغليف: يضمن الطرف ب أن التغليف الخارجي للمعدات المسلمة إلى الطرف أ سليم وغير تالف، ويلبي معايير النقل الآمن، ومقاومة الرطوبة، ومقاومة الصدمات.
1.2 الامتثال والتطابق: تلتزم أنواع المعدات ومواصفاتها ومعاييرها الفنية بشكل صارم بالمواصفات الفنية الموقعة من الطرفين وجميع المعايير والمتطلبات المنصوص عليها في هذا العقد.
1.3 ضمان توريد قطع الغيار: يلتزم الطرف ب بضمان توريد مستمر وطويل الأجل ومستقر لقطع الغيار والمواد الاستهلاكية ذات الصلة إلى الطرف أ بأسعار تفضيلية.
2. فترة الضمان واحتسابها
فترة الضمان القياسية: تكون فترة الضمان القياسية سنة واحدة (12 شهرًا) تبدأ من تاريخ تركيب المعدات وتشغيلها واعتمادها على أنها مؤهلة.
3. الخدمات خلال فترة الضمان (مجانًا)
خلال فترة التشغيل وفترة الضمان القياسية، بالنسبة لأي أعطال في المعدات تُعزى بشكل قاطع إلى مسؤولية الطرف ب:
3.1 يكون الطرف ب مسؤولاً عن تقديم خدمات الإصلاح المجانية.
3.2 يكون الطرف ب مسؤولاً عن استبدال الأجزاء التالفة أو المعيبة مجانًا.
ملاحظة:تُستثنى المواد الاستهلاكية اليومية وقطع التآكل من نطاق هذا الضمان والاستبدال المجاني.
4. الخدمات خارج فترة الضمان (مقابل رسوم)
عند انتهاء فترة الضمان القياسية البالغة سنة واحدة، إذا حدث عطل في المعدات، تكون السياسة على النحو التالي:
4.1 يظل الطرف ب ملتزمًا بمساعدة الطرف أ بنشاط في إصلاح المعدات وتقديم الدعم الفني.
4.2 تشكل الخدمات خارج فترة الضمان إصلاحات مدفوعة الأجر، ويتم تحديد الرسوم المتكبدة بالتفاوض بين الطرفين بشكل منفصل وفقًا لمبادئ العدالة والمعقولية.
5. استثناءات المسؤولية
خلال فترة الضمان، إذا تم تحديد أن مشكلات المعدات ناتجة عن الأسباب التالية غير المنسوبة إلى الطرف ب، فإنها تُستثنى من مسؤولية الطرف ب. يساعد الطرف ب في الإصلاحات، ولكن هذه الخدمات تكون إصلاحات مدفوعة الأجر (تُحدد الرسوم بالتفاوض بين الطرفين):
5.1 الصيانة غير السليمة: أعطال أو أضرار في المعدات ناتجة عن فشل الطرف أ في إجراء الصيانة العادية أو الصيانة اليومية أو الفحوصات الدورية وفقًا للوائح المعدات.
5.2 أجزاء الطرف الثالث: أضرار تلحق بالمعدات بسبب استخدام الطرف أ غير المصرح به لأجزاء معيبة غير مقدمة من الطرف ب، أو مشكلات أخرى تنشأ عن دمج أجهزة/برامج طرف ثالث.
5.3 التشغيل الخاطئ: أي مشكلات فنية في المعدات ناتجة عن أفراد الطرف أ بسبب التشغيل الخاطئ أو التشغيل غير الطبيعي أو أسباب أخرى لا تُعزى بوضوح إلى الطرف ب.
5.4 القوة القاهرة: مشكلات في المعدات ناتجة عن حوادث أو أحداث قوة قاهرة مثل الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل وما إلى ذلك.